Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi haluamallasi maksutavalla verkkopankissa tai luottokortilla. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle.
Maksuturva - maksut verkkopankkitunnuksilla
Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:
Nordea
Osuuspankki
Paikallisosuuspankki
Sampo Pankki
Tapiola
S-Pankki
Ålandsbanken
Aktia
Säästöpankki
Handelsbanken
Maksuturva - maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, HIILARITON.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Maksuturva Oy.
Suomen Maksuturva Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Maksuturva Oy on myös maksun saaja.
Osamaksulla - Klarna Tili palvelulla
Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan Tili maksutapaa. Klarnan Tilillä maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.
Voit lyhentää Tiliä itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi).
Kaikki Klarnan Tilillä maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan Tilillä muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan Tilillä maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Toimituskulut
Toimituskulut ovat 3,99€ Matkahuollon toimittamana ja 6,99€ Postin kautta.
Yli 99€ tilaukset ilman toimituskuluja!
Alle 20€ toimituksiin lisätään 2,99€ pientoimituslisä.
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Postin ja Matkahuollon palveluja. Lähetyksen saavuttua toimipaikkaasi, saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Jätäthän tilauksen yhteydessä toimivan puhelinnumeron! Tuotteet ovat tekstiviestin saapumisen jälkeen heti noudettavissa.
Näin varmistamme, että tuotteet säilytetään asianmukaisesti myös kuljetuksen aikana. Emme halua, että tuotteesi mahdollisesti sulavat tai jäätyvät postilaatikkosi pohjalle.
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan maksun saapumisen jälkeen 1-2 arkipäivän aikana. Jos kaikkia tilatun erän tuotteita ei ole tilaushetkellä saatavilla, voidaan puuttuva tuote korvata vastaavalla tuotteella tai lähettää kohtuullisen ajan kuluessa erikseen. Isommat muutokset sovimme aina asiakkaan kanssa etukäteen. Pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua tilauksen mikäli sen toimittaminen aiheuttaisi kohtuuttomia lisäkuluja. Mahdollisesta jälkitoimituksesta ei peritä kuluja.
HUOM! Tuoreleipää sisältävillä tilauksilla on erityistoimitusehdot
Varastotilanne
Hankimme tavarat useilta tukkureilta ja aina välillä joku tuote on myös heiltä loppunut pitkäksikin aikaa. Tämän takia osa tuotteistamme on väliaikaisesti loppuunmyyty.
Emme 'kerää' tilauksia 'odottamaan', mikä aiheuttaisi sen, että meille kertyisi kokoajan tilauksia, joiden toimitusajankohdasta ei olisi mitään tietoa. Joillakin tuotteilla on myös lyhemmät säilymisajat, eli ennalta pakkaaminen olisi hankalaa. Ja sitten kun jokin puuttunut tuote saapuisi, olisi jokin muu tilauksen tuote saattanut jo loppua.
Yksi tärkeimmistä ydinajatuksista meille ovat nopeat toimitukset. Eli jos jotain tilaat, saat sen parissa päivässä. Myymme vain sitä mitä meillä varastossa oikeasti on. Monilla verkkokaupoilla on tapana ottaa kaikki tilaukset sisään, mutta toimitukset voivat viedä sitten viikkoja ja kuukausia kun varasto on oikeasti tilaushetkellä tyhjä.
Viallisen tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 7 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@hiilariton.fi. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille ja myyntikelpoisille pakkauksille.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
Sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@hiilariton.fi
